Service und Support Leistungen


Wann ist Service und Support möglich ?:

Sie haben eine große Studio4all Version erworben und hierfür mindestens 599,00 Euro bezahlt. Oder Sie haben mit uns eine Jahres-Support-Vereinbarung getroffen (275,00 Euro/Jahr).


Wann ist KEIN Service und Support möglich ?:

Sie haben eine kleine Studio4all Version erworben und lediglich 79,00 oder 199,00 Euro bezahlt. Oder Sie haben die Freeversion downgeloadet und im Einsatz. Oder Sie haben die Demoversion downgeloadet und im Einsatz.


Was ist im Service/Support inbegriffen ?:

Antworten auf alle Ihre Fragen bezüglich Software und Hardware. Telefonischer Direktkontakt mit einem Mitarbeiter. Zeitnaher Kontakt per eMail innerhalb von Minuten oder wenigen Stunden. Fernhilfe/Zugriff auf Ihren PC um Probleme zu lösen. Kleinere individuelle Programmänderungen.



Studio4all
Die Kosten für Service und Support



Kommerzielle Ultimate Version:

Wenn Sie die kommerzielle Ultimate Version für mindestens 599,00 Euro Brutto erworben haben, ist der Support inbegriffen. Es sind keine weiteren Gebühren/Kosten fällig.


Jahres-Support-Vertrag:

Wenn Sie nicht die kommerzielle Ultimate Version im Einsatz haben, können Sie einen zusätzlichen Support-Vertrag abschließen. Dieser kostet jährlich 275,00 Euro Brutto.


Basic, Premium Version:

Diese Versionen besitzen lediglich einen einfachen eMail-Support. Für mehr Support siehe Jahres-Support-Vertrag.


Light Version:

Diese Version besitz keinerlei Support. Für mehr Support siehe Jahres-Support-Vertrag.



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