Allgemeine Geschäfts Bedingungen

Hinweise, Erklärungen, Bedingungen

Begrifflichkeiten

Mit "Wir", "Uns", "Inhaber", "Hersteller", "Verantwortlicher" etc., ist die im Impressum nach TMG, DSGVo genannte Person / Institution gemeint. Mit "Sie", "der Kunde", "Käufer", "Interessent" etc., ist der/die Leser/in dieser Seite gemeint. Mit "Kunde" ist auch gleichzeitig die "Kundin" gemeint, mit "Besteller" ist auch die "Bestellerin" gemeint. Es handelt sich dabei lediglich als "Überbegriff" und bezieht sich nicht auf ein einzelnes Geschlecht (der Mann, die Frau, das..). Wenn für ein Produkt die Bezeichnung SOFTWARE angegeben ist, dann ist damit auch eine ONLINE ANWENDUNG / APPLIKATION gemeint.

§1 Bestellungen/Bestellanfragen

Die angebotene Applikation ist per Shop-Bestellung und alternativ auch per eMail-Anfrage zu erwerben. Alle Bestellungen werden als Bestell-Anfragen abgehandelt und zu Ihrem Vorteil ohne rechtliche Verpflichtungen abgearbeitet (Siehe §3 Widerrufsrecht). Bestell-Anfragen werden nur zu unseren Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen angenommen. Unsere Angebote sind freibleibend. Wir übernehmen keine Gewähr, dass die von uns zum Kauf angebotenen Waren auch tatsächlich und zu den genannten Preisen lieferbar sein werden. Wenn Sie im Sinne eines Geschäftsinhabers eine Bestell-Anfrage aufgeben, so gelten die ihnen bekannten B2B AGBs und deren Widerrufsrecht. Wird eine Bestell-Anfrage durchgeführt ohne ein Konto anzulegen (Gastbestellung), wird automatisch davon ausgegangen, dass Sie als Selbständiger handeln und Ihre Bestell-Anfrage rein geschäftlich ist. Dies hat eventuell Auswirkungen auf Ihr Widerrufsrecht. Werden von einem Kunden individuelle Angebote angefordert, so haben diese zugesandten individuellen Angebote eine Gültigkeit von 24 Stunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nach dieser Zeit sind wir nicht an diese Angebote gehalten und es muss ein neues Angebot vom Interessenten angefordert werden. Ansonsten gelten die Preise im Shop.

§2 Lieferung

Lieferfristen sind nur soweit verbindlich, als sie von uns schriftlich bestätigt worden sind. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich per eMail, oder per Download. Hardwareversand allgemein, sowie Auslands-Paket-Sendungen werden nicht durchgeführt. Bei Bestellannahme wird die Ware (Programmcode, LogIn-Daten etc.) umgehend nach Zahlungseingang abgesendet. Unsere Bankdaten entnehmen Sie bitte Ihrer Auftrags- bzw. Bestellbestätigung.

§3 Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellanfrage JEDERZEIT ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail, Telefon, Formular) widerrufen. Da Sie bei uns mit einem Bestellvorgang keine vertraglichen Verpflichtungen eingehen, brauchen Sie auch nichts widerrufen. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn: die Ware Ihnen zugestellt wurde (bzw. der Programmcode Ihnen mitgeteilt wurde), und der Betrag beglichen ist bzw. Sie uns vorab einen Überweisungs-Beleg zugesandt haben. Haben Sie bereits bezahlt und wollen die noch nicht zugestellte Ware (bereits registrierte Software bzw. bereits zugestellte LogIN-Daten ausgenommen!) doch nicht haben, so können Sie dies ebenfalls JEDERZEIT widerrufen und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Allein die Bestellanfrage bzw. der Bestellvorgang, stellt unsererseits keine verbindliche Grundlage dar, welche Ihrerseits widerrufen werden müsste. Dennoch wollen wir Ihnen die Möglichkeit geben dies zu tun, falls es Ihnen danach ist. Der Widerruf ist zu richten an: siehe Impressum (Telefon, eMail, Adresse), oder durch das Formular am Ende dieser Seite. Die Datenübertragung ist zwar per SSL/TLS verschlüsselt, aber 100%ige Sicherheit in Bezug auf Datenschutz garantiert dies nicht zwangsläufig. Bei der Angabe der eMail-Adresse haben wir evtl. das @ Zeichen durch (at) ersetzt - zwecks Schutz vor eMail-Spaming. Ersetzen Sie daher das (at) durch das eMail-typische @ Zeichen. Wenn Sie vom Ausland anrufen, müssen Sie die erste 0 in der Telefonnummer durch die Landesvorwahl 0049 ersetzen. Für den Streitfall bevorzugen wir die: EU-Online-Streitbeilegung

§3a Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Da wir nur an Geschäftsleute bzw. an gewerblich Handelnde, und wie das Sortiment in unserem Shop schon vermuten lässt, nicht an natürliche Personen verkaufen, ist möglicherweise ein Teil des Widerrufsrechtes für Geschäftsleute nicht zutreffend. Die Gesetzeslage ist nach aktuellem Kenntnisstand nicht wirklich eindeutig geregelt. Aktuelle und genaue Infos hierzu finden Sie unter dem obigen externen Hyper-Link bezüglich weiteren Informationen zum Widerrufsrecht. Software bzw. Online-Anwendungen sind generell vom Umtausch ausgeschlossen und Hardware verkaufen wir nicht.

§4 Preise

Die sonst üblichen Software-Rabatte für Zwischenhändler bzw. Handelsvertreter, gelten bei den stark reduzierten Staffelpreisen und Bundlepreisen nicht. Rabatte werden ausschließlich auf Software-Produkte angerechnet. Hardware-Rabatte sind ausgeschlossen, auch wenn diese per Automation auf der Auftragsbestätigung berechnet wurden. Etwaige Rabatte sind gesondert auszuhandeln. Preise für ABO Versionen der Software/Anwendung sind monatlich angegeben und werden jährlich abgerechnet. Die Preisangaben bei Software/Anwendungen, sind keine Kaufpreise sondern Mietpreise. Der Preis setzt sich ausschließlich aus Service und Support zusammen. Bezeichnend für die Software-Preise ist der Begriff Software as a Service - kurz: SaaS. Man kauft die angebotene Software/Anwendung nicht, sondern man zahlt quasi den Service der dahinter steht. Preise nach §19Abs.1UStG. Netto=Brutto exkl. MwSt. Alle Preise sind in der Währung EURO angegeben.

§5 Zahlung

Wenn Sie den Betrag per Vorkasse bezahlen möchten, erfolgt der Versand bei Zahlungseingang. Weitere Zahlungsmöglichkeiten und deren Gebühren, entnehmen Sie bitte dem Shop bzw. der Mail-Kommunikation. Ebenso werden während eines Bestellvorganges alle Ihnen verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten aufgelistet. Diese sind abhängig davon, ob Sie sich registriert haben und Geschäftskunde sind, oder Endkunde, oder Zwischenhändler. Ausserdem ist für die Zahlungsmöglichkeiten entscheidend, ob Sie das erste mal, oder schon mehrmals bei uns eingekauft haben und ob es sich um Software, oder um Hardware handelt. Die Monats-Preise für ABO Versionen der Software werden generell jährlich abgerechnet. Ein ABO läuft automatisch nach 360 Tagen Mindestdauer ab und muss nicht extra gekündigt werden.

§6 Eigentumsvorbehalt

Alle Waren bleiben unser Eigentum, bis der Kaufpreis einschließlich Zinsen und sonstigen Auslagen bezahlt ist, oder solange wir noch Ansprüche an den Käufer haben. Wenn aus Kulanz, bereits vor dem Geldeingang dem Kunden zur Aktivierung seines Software-Programmes ein Programmcode unsererseits mitgeteilt wurde, dieser aber den Betrag selbst nach 8 Tagen nachträglich nicht beglichen hat, erheben wir einen Betrag in Höhe von 75,00 Euro, für die Programmierarbeiten bezüglich Sperren und Entsperren der Software. Die Sperre geschieht unsererseits ohne Vorankündigung und wird erst nach dem Geldeingang wieder entfernt. In das Eigentum des Kunden geht der Programmcode über (nicht die Software an sich), welcher ihn persönlich zur befristeten Nutzung der Software in Bezug auf seine alleinige geschäftliche Tätigkeit berechtigt. Eine Weitergabe des Programmcodes an Dritte bzw. die Nutzung in gleichzeitig mehreren geschäftlichen Tätigkeiten und Umfeldern, ist untersagt und gilt als Vertragsbruch. Ein Anspruch auf die Nutzungsdauer ist abhängig des bezahlten Betrages und beträgt bei dem ABO Paket immer maximal 1 Jahr, solange bis der Kunde oder wir den Dienst (oder die Software) eingestellt haben.

§7 Sonstiges

Wir weisen darauf hin, dass wir im Rahmen des üblichen Geschäftsverkehrs anfallende personenbezogene Daten unserer Kunden im Sinne des Datenschutzgesetzes speichern und verarbeiten.

§8 Geistige Eigentumsrechte

Die geistigen Eigentumsrechte für die Internet-Seiten einschließlich ihrer Gestaltung, insbesondere aller Dokumente, Elemente und Programme, stehen ausschließlich uns zur Verfügung und dürfen ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung nicht vervielfältigt, bearbeitet oder öffentlich wiedergegeben werden. Außnahmen gelten für Suchmaschinen und die Teile unseres Onlineangebotes das uns von anderen Firmen zu Verfügung gestellt wurde. Die Reproduktion oder sonstige Verwendung der veröffentlichten Dokumente ist nur zu informativen Zwecken oder zum persönlichen Gebrauch zulässig. Jede andere Reproduktion und jeder andere Gebrauch ist ausdrücklich untersagt.

§9 Bonitätsprüfung

Eine Bonitätsprüfung erfolgt zu keinem Zeitpunkt.

§10 ABO Laufzeit / Infos

Das ABO muss nicht gekündigt werden. Das ABO läuft nur maximal 1 Jahr (Berechnung: 1 Jahr = 360 Tage, 1 Monat = 4 Wochen, 1 Woche = 7 Tage) und kann bei Bedarf wieder um ein weiteres Jahr verlängert werden. Das ABO verlängert sich nicht automatisch. Man wird cirka 14 Tage vor dem Ablauf daran erinnert, dass bald ein neuer Programm-Code eingegeben werden muss bzw. dieser erforderlich wird. Möchte man das ABO nicht für ein weiteres Jahr, muss man nichts tun - Die Laufzeit der Software endet dann zum Monats-Ende. Möchte man die Laufzeit verlängern, setzt man sich mit uns formlos in Verbindung und wir teilen Ihnen die weitere Vorgehensweise mit. Bei einer Nicht-Verlängerung der ABO Zeit, sollte man seine Daten innerhalb dieser 14 Tage noch exportieren, falls man diese Daten später weiterverwenden möchte, oder man sollte die Datenbank noch kopieren, falls man diese zu einem anderen Zeitpunkt erneut einsetzen möchte. Das ABO endet ebenfalls auch dann, wenn der Dienst, bzw. das Angebot vom Hersteller teils-, oder ganz eingestellt wird. Ein Anspruch auf Verrechnung einer Restlaufzeit besteht beiderseits nicht. Ein Recht auf unbestimmte Nutzungsdauer besteht in der ABO Version nicht. Der Preis für die Software sowie der Preis für die jährliche ABO-Laufzeit kann jährlich nach oben und nach unten variieren. Die monatliche ABO-Gebühr liegt meist zwischen 19.00 und 29.00 Euro und kann bis zu 39.00 Euro betragen. Wichtig für eine ABO-Verlängerung ist immer die momentane Preisangabe im Shop.

§11 Ihre Daten / Eingaben / Pflichten / Sicherheit

In Bezug auf die Nutzung der Verwaltungs-Applikation: Wir haben zu keinem Zeitpunkt Einblick in Ihre hinterlegten Daten! Sämtliche von Ihnen erstellten kundenbezogenen Daten und Passwörter werden hochgradig verschlüsselt und können von Dritten und ebenso von uns, nicht eingesehen werden. Wir tun alles, damit Ihre Daten sicher sind! Im Gegenzug verpflichten Sie sich, ebenfalls alles für die Sicherheit IHRER Daten zu tun, indem Sie bspw. die Accounts für Ihre Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen / Angehörigen sorgfältig vergeben und die vergebenen Benutzer-Rechte sowie Passwörter, mit Bedacht wählen. Eine Haftung durch Nachlässigkeit und Nichtbeachtung unserer Empfehlungen ist grundsätzlich ausgeschlossen und grob fahrlässig. Die Kunden- und Terminverwaltung verfügt über die Möglichkeit bis zu 6 unterschiedliche User-Rechte-Stufen zu vergeben, wobei der Administrator Stufe 6 hat. Accounts bspw. mit der Stufe 1 können lediglich Termine einsehen aber keine Kunden bearbeiten. Wir empfehlen Rechte-Stufe 3 (Termine einsehen u. bearbeiten, Kunden einsehen) für Ihr Personal oder ggf. Rechte-Stufe 4, falls Ihr Personal nicht nur Kundendaten einsehen sondern auch bearbeiten soll. Sorgen Sie auch dafür, dass Ihr Personal Ihnen einen Vertrag nach DSGVo-Vorschrift (Verschwiegenheit, Schadenersatz..) unterschreibt. Das Ausdrucken und das Exportieren von Kunden-Daten ist ausschließlich mit der Rechte-Stufe 5 und 6 gestattet. Hinweis: Im Kunden-Archiv, also das Menü in dem Sie Bilder u. Dokumente ablegen, ist es erforderlich, dass Sie beim Verlassen den Button -Ordner schließen- anklicken, damit der Zugriff für Dritte gesperrt ist. Der Ordner wird aber auch automatisch nach 10 Minuten verschlossen. Dies entspricht dem Vorgehen wie Sie es vom Online-Banking her kennen. Einloggen-Ausloggen allgemein: Um die Anwendung nutzen zu können, muss man sich spätestens täglich neu einloggen. Ein Ausloggen ist nicht erforderlich. Ohne erfolgreiches Einloggen, ist ein Datenzugriff nicht möglich. Sollte es jemals einem Hacker gelingen Zugriff zu erlangen, sind die hinterlegten Kunden-Daten für ihn definitiv wertlos, da diese hochverschlüsselt vorliegen. Beachten Sie auch folgende Dinge: Die Sicherheit Ihrer Daten ist natürlich auch mit der Sicherheit Ihrer Router-Einstellungen verbunden. Handschriftlich die Passwörter Ihrer Anwendungen zu hinterlegen und/oder offen aufzubewahren, ist dringend zu vermeiden. Eigentlich müsste man diese Dinge nicht extra erwähnen, aber Millionen Menschen machen täglich genau diese Fehler. Die Haftung bei Nachlässigkeit liegt ausschließlich bei Ihnen.

Widerruf Formular

Hinweise: Der Widerruf ist zu senden über dieses Formular, oder über die Kontaktdaten aus dem Impressum. Es sind alle Angaben erforderlich, da ansonsten die Nachricht nicht versendet wird.